გაინტერესებს, გაქვს თუ არა უფლება მოითხოვოთ კომპენსაცია Lufthansa -სგან გაუქმებული ან დაგვიანებული ფრენის შემთხვევაში? ამ სტატიაში დეტალურად გაეცნობი ყველა საჭირო ინფორმაციას, რაც აღნიშნულ პროცესს უკავშირდება.
Lufthansa არის გერმანიის ერთ-ერთი უდიდესი და მსოფლიოში წამყვანი ავიაკომპანია, რომელიც ასრულებს რეისებს 230-ზე მეტ მიმართულებაზე. მისი შვილობილი კომპანიების ჩათვლით, Lufthansa ევროპაში მგზავრთა რაოდენობით ერთ-ერთ ყველაზე დიდ ავიაკომპანიად ითვლება.
ევროკავშირის რეგულაცია 261/2004 განსაზღვრავს, რომ ავიაკომპანიებმა უნდა აუნაზღაურონ მგზავრებს ფრენის გაუქმების ან დიდი დაგვიანების შემთხვევაში. Lufthansa, როგორც სანდო გადამზიდავი, ითვალისწინებს ამ მოთხოვნას და მგზავრებს შესაბამის კომპენსაციას სთავაზობს.
როგორ უნდა მიიღო Lufthansa -ს კომპენსაცია დაგვიანებული ფრენისთვის?
Lufthansa-სგან კომპენსაცია შეგიძლია მოითხოვო, თუ შენი ფრენა:
დაგვიანდა 3 საათზე მეტი დროით – თუ რეისი საბოლოო დანიშნულების აეროპორტში ჩამოფრინდა დაგეგმილზე მინიმუმ 3 საათით გვიან, მგზავრებს აქვთ უფლება მოითხოვონ კომპენსაცია. დროის განსაზღვრა ხდება არა გამგზავრების, არამედ ჩაფრენის მომენტით.
შეესაბამება ევროკავშირის რეგულაციებს – თუ ფრენის გამგზავრების ან დანიშნულების ადგილი ევროკავშირის ტერიტორიაზეა, ევროკავშირის რეგულაციით ეს ფრენა კომპენსაციის უფლებას იძლევა.
დაგვიანება Lufthansa -ს ბრალია – თუ ფრენის გადადება გამოწვეულია ავიაკომპანიის შიდა მიზეზებით, როგორიცაა ტექნიკური პრობლემები ან პერსონალის გაფიცვა, Lufthansa -ს ეკისრება პასუხისმგებლობა. თუმცა, ამინდის გაუარესება, უსაფრთხოების პრობლემები ან სხვა გადაუდებელი შემთხვევები გამონაკლისს წარმოადგენს.
არ შემოგთავაზეს ალტერნატიული რეისი – თუ ავიაკომპანიამ არ შემოგთავაზა ალტერნატიული ფრენა, რომლის ჩასვლის დრო შენს პირველდაგეგმილ რეისთან ახლოს იყო, მაშინ Lufthansa-სგან კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება გაქვს.
როგორ უნდა მიიღო კომპენსაცია გაუქმებული ფრენის შემთხვევაში?
თუ Lufthansa-მ შენი ფრენა გააუქმა, კომპენსაციის მიღების შესაძლებლობა გაქვს იმ შემთხვევაში, თუ:
გაუქმების შესახებ გაცნობეს გაფრენამდე 14 დღეზე ნაკლები დროით ადრე – თუ ავიაკომპანიამ გაფრთხილება მოგვიანებით მოგაწოდა, ეს გაძლევს კომპენსაციის მოთხოვნის უფლებას.
ფრენა სრულდებოდა ევროკავშირის შიგნით ან იქიდან/იქითკენ – თუ შენს ფრენას გამგზავრების ან ჩასვლის ადგილი ევროკავშირის ტერიტორიაზე ჰქონდა, ევროკავშირის რეგულაციები Lufthansa -ს ავალდებულებს კომპენსაციის გაცემას.
გაუქმება მოხდა ავიაკომპანიის პასუხისმგებლობით – თუ ფრენა გაუქმდა ტექნიკური პრობლემების, შიდა ოპერაციული შეფერხების ან Lufthansa -ს თანამშრომლების გაფიცვის გამო, მგზავრები კომპენსაციას იმსახურებენ. თუმცა, საგანგებო შემთხვევები, როგორებიცაა ამინდის პირობები ან საჰაერო მოძრაობის შეზღუდვები, ამ რეგულაციაში არ შედის.
არ შემოგთავაზეს ალტერნატიული ფრენა – თუ ავიაკომპანიამ არ უზრუნველყო ალტერნატიული რეისი, ან შემოგთავაზა რეისი, რომელიც თავდაპირველ განრიგთან მნიშვნელოვანი სხვაობით იყო დაგეგმილი, მაშინ კომპენსაციის მოთხოვნა შესაძლებელია.
რა ხდება, თუ Lufthansa -მ უარი გითხრა ჩასხდომაზე?
ზოგჯერ Lufthansa ზედმეტ ბილეთებს ყიდის და მგზავრთა გადაჭარბებული რაოდენობის გამო ზოგიერთ მათგანს ბორტზე არ უშვებს. თუ ასეთი სიტუაცია შენც შეგემთხვა, კომპენსაციის მიღების უფლება გაქვს! თუმცა იმ შემთხვევაში, თუ:
- რეგისტრაციისა და ჩასხდომის პროცესს დროულად გაიარე,
- გაქვს დადასტურებული ავიაბილეთი,
- არ დაეთანხმე ავიაკომპანიის მიერ შემოთავაზებულ ალტერნატივას (მაგალითად, ვაუჩერს ან სხვა რეისზე გადაჯდომას).
ამ შემთხვევაში, Lufthansa ვალდებულია აგინაზღაუროს ზარალი.
როდის არ გეკუთვნის კომპენსაცია?
არსებობს გარკვეული შემთხვევები, როდესაც Lufthansa -სგან კომპენსაციის მიღება შეუძლებელია. მაგალითად:
- თუ ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება გაცნობეს 14 დღეზე მეტი დროით ადრე
- თუ ფრენა გადაიდო “განსაკუთრებული გარემოებების” გამო – ასეთ პირობებში შედის ექსტრემალური ამინდი, უსაფრთხოების საფრთხეები, საჰაერო მოძრაობის კონტროლის შეზღუდვები და სხვა შემთხვევები, რომლებიც Lufthansa-ს კონტროლს მიღმაა.
- თუ რეისმა დაგვიანებით 3 საათზე ნაკლები დროით შეასრულა ჩაფრენა
რამდენი შეიძლება იყოს კომპენსაციის თანხა?
Lufthansa-სგან მიღებული კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე:
- 1500 კმ-მდე ფრენისთვის – 250 ევრო
- 1500-დან 3500 კმ-მდე ფრენისთვის – 400 ევრო
- 3500 კმ-ზე მეტი მანძილისთვის – 600 ევრო
როგორ მივიღო კომპენსაცია Lufthansa-სგან?
კომპენსაციის მოთხოვნის პროცესი მარტივია. kompensacia.ge გაძლევს შესაძლებლობას შეავსოთ ონლაინ ფორმა, ატვირთო საჭირო დოკუმენტები (პასპორტი და ავიაბილეთი) და ელექტრონული ხელმოწერით დაადასტურო მოთხოვნა.
ჩვენ ვმუშაობთ წარმატების პრინციპზე – kompensacia.ge იღებს საკომისიოს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ Lufthansa-სგან კომპენსაციას მოიპოვებთ.
რატომ Kompensacia.ge ?
- პროფესიონალთა გუნდი – გამოცდილი სპეციალისტები სწრაფად და ეფექტურად მოგიგვარებენ საკითხს.
- დროის დაზოგვა – Lufthansa-სთან კომუნიკაცია ჩვენზე გადმოდის.
- ფინანსური რისკის გარეშე – სერვისის საფასური მხოლოდ წარმატებული შემთხვევებისას იჭრება.
გაქვს Lufthansa-ს დაგვიანებული ან გაუქმებული ფრენა? შეავსე განაცხადი kompensacia.ge -ზე და მიიღე შენი კუთვნილ ი კომპენსაცია! დაგვირეკე: 579 20 60 40
