გაინტერესებს, გეკუთვნის თუ არა კომპენსაცია SunExpress-ის გაუქმებული ან დაგვიანებული ფრენის შემთხვევაში? ამ სტატიაში გაეცნობი ყველა მნიშვნელოვან დეტალს ამ პროცესის შესახებ.
SunExpress არის თურქულ-გერმანული დაბალბიუჯეტური ავიაკომპანია, რომელიც 1989 წელს Turkish Airlines-ისა და Lufthansa-ს მიერ დაარსდა. მისი ძირითადი ბაზა ანტალიის აეროპორტში მდებარეობს და ავიაკომპანია 30-ზე მეტ ქვეყანაში 90-მდე მიმართულებით ასრულებს ფრენებს.
მიუხედავად იმისა, რომ SunExpress არ არის ევროკავშირის ავიაკომპანია, როდესაც ოპერირებს ევროკავშირის ტერიტორიაზე, ის ვალდებულია დაიცვას EC 261 რეგულაცია. ეს ნიშნავს, რომ ფრენის შეფერხების, გაუქმების ან სხვა პრობლემების დროს მგზავრებს შეუძლიათ მოითხოვონ კომპენსაცია.
როგორ შეგიძლიათ მოითხოვოთ SunExpress-ის დაგვიანებული ფრენის კომპენსაცია?
SunExpress-ის დაგვიანებული ფრენის კომპენსაცია შესაძლებელია შემდეგ შემთხვევებში:
- დაგვიანება 3 საათზე მეტია – თუ თქვენი ფრენა საბოლოო დანიშნულების ადგილას 3 საათით ან მეტით გვიან ჩაფრინდა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია. მნიშვნელოვანია ჩაფრენის და არა გაფრენის დრო.
- ფრენა სრულდება ევროკავშირის ფარგლებში – არაევროპული ავიაკომპანიებისთვის კომპენსაციის მოთხოვნა შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, თუ გამგზავრების აეროპორტი ევროკავშირის ტერიტორიაზეა.
- დაგვიანება გამოწვეულია ავიაკომპანიის ბრალეულობით – თუ ფრენის დაგვიანება გამოწვეულია ტექნიკური პრობლემით, თანამშრომლების გაფიცვით ან სხვა კომპანიის პასუხისმგებლობის საკითხით, მაშინ კომპენსაციის მოთხოვნა შესაძლებელია. თუმცა, თუ დაგვიანება გამოწვეულია ამინდით, უსაფრთხოების ზომებით ან სხვა განსაკუთრებული გარემოებებით, კომპენსაცია არ გაიცემა.
- ავიაკომპანიამ არ შემოგთავაზათ ალტერნატიული რეისი – თუ SunExpress-მა ვერ უზრუნველყო ალტერნატიული რეისი, რომელიც დაგეგმილი დროის ფარგლებში ჩამოფრინდებოდა, მაშინ გაქვთ კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება.
როგორ შეგიძლიათ მოითხოვოთ SunExpress-ის გაუქმებული ფრენის კომპენსაცია?
თუ თქვენი რეისი გაუქმდა, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია შემდეგ პირობებში:
- გაუქმების შეტყობინება მიიღეთ 14 დღეზე ნაკლები დროით ადრე – თუ SunExpress-მა გაგაფრთხილათ ფრენის გაუქმების შესახებ 14 დღეზე ნაკლები დროით ადრე, თქვენ გაქვთ კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება.
- გამგზავრების აეროპორტი ევროკავშირის ტერიტორიაზეა – ევროკავშირის რეგულაცია ვრცელდება მხოლოდ იმ შემთხვევებზე, როდესაც ფრენა ევროკავშირის ტერიტორიიდან სრულდებოდა.
- ფრენის გაუქმება ავიაკომპანიის მიზეზით მოხდა – თუ გაუქმების მიზეზი იყო ავიაკომპანიის ტექნიკური გაუმართაობა ან თანამშრომლების გაფიცვა, მგზავრები კომპენსაციას მიიღებენ. თუმცა, თუ მიზეზი არის ცუდი ამინდი ან სხვა განსაკუთრებული გარემოებები, კომპენსაცია არ გაიცემა.
- ავიაკომპანიამ არ შემოგთავაზათ ალტერნატიული რეისი – თუ SunExpress-მა ვერ უზრუნველყო შესაბამისი ალტერნატიული რეისი, მაშინ გაქვთ კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება.
როგორ მიიღოთ კომპენსაცია ჩასხდომაზე უარის თქმის შემთხვევაში?
თუ ავიაკომპანიამ უარი გითხრათ ჩასხდომაზე ზედმეტად გაყიდული ადგილების გამო, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია შემდეგი პირობების შესრულების შემთხვევაში:
- დროულად გამოცხადდით რეგისტრაციაზე და ჩასხდომაზე
- გაქვთ დადასტურებული ავიაბილეთი და ჩასხდომის ბარათი
- ავიაკომპანიის შემოთავაზებულ ალტერნატიულ პირობებზე (მაგ. ვაუჩერი) უარი განაცხადეთ
თუ ეს პირობები სრულდება, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია ბორტზე არ დაშვების გამო.
რა შემთხვევაში არ გეკუთვნით კომპენსაცია?
არსებობს რამდენიმე შემთხვევა, როდესაც SunExpress-ისგან კომპენსაცია ვერ მიიღებთ:
- ფრენის გაუქმების ან დაგვიანების შესახებ შეტყობინება 14 დღეზე მეტი დროით ადრე მიიღეთ.
- დაგვიანების ან გაუქმების მიზეზი იყო განსაკუთრებული გარემოებები (ამინდი, უსაფრთხოების საკითხები, ფრინველის შეჯახება და სხვა ფაქტორები, რომლებიც ავიაკომპანიის კონტროლს მიღმაა).
- დაგვიანება 3 საათზე ნაკლები იყო.
რამდენია კომპენსაციის ოდენობა?
კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია გამგზავრებისა და ჩაფრენის აეროპორტებს შორის მანძილზე:
- 1500 კმ-მდე – 250 ევრო
- 1500-დან 3500 კმ-მდე – 400 ევრო
- 3500 კმ-ზე მეტი – 600 ევრო
როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ SunExpress-ის კომპენსაცია?
SunExpress-ის კომპენსაციის მისაღებად შეგიძლიათ მარტივად შეავსოთ ონლაინ განაცხადი Kompensacia.ge-ზე. საჭიროა მხოლოდ თქვენი ფრენის დეტალების შეყვანა, პასპორტისა და ავიაბილეთის ატვირთვა და ელექტრონული ხელმოწერა. Kompensacia.ge იღებს საკომისიოს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კომპენსაციას წარმატებით მიიღებთ.
რატომ Kompensacia.ge?
- პროფესიონალური გუნდი – გამოცდილი სპეციალისტები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მაქსიმალურ შედეგს.
- დროის დაზოგვა – აღარ მოგიწევთ ავიაკომპანიასთან უშუალოდ ურთიერთობა.
- ფინანსური რისკი არ არსებობს – საკომისიო გადახდილი იქნება მხოლოდ კომპენსაციის მიღების შემთხვევაში.
თუ SunExpress-ის ფრენასთან დაკავშირებული შეგექმნათ პრობლემები, შეავსეთ განაცხადი Kompensacia.ge -ზე და მიიღეთ კუთვნილი კომპენსაცია! დაგვირეკე: 579 20 60 40
