გსურთ გაიგოთ, გაქვთ თუ არა უფლება მოითხოვოთ Turkish Airlines -ის ფრენის კომპენსაცია? ამ სტატიაში დეტალურად გაიგებთ, როდის გეკუთვნით ფულადი ანაზღაურება და როგორ მოითხოვოთ ის.
თურქეთის წამყვანი და მსოფლიოში ერთ-ერთი უმსხვილესი ავიაკომპანიაა. 2024 წლის მონაცემებით, ავიახაზები 130-ზე მეტ ქვეყანაში 349 მიმართულებით ოპერირებს.
მიუხედავად იმისა, რომ Turkish Airlines თურქული ავიაკომპანიაა, როდესაც ის ოპერირებს ევროპის ტერიტორიაზე, ვალდებულია დაიცვას ევროკავშირის რეგულაცია EC 261/2004, რომელიც მგზავრების უფლებებს იცავს და განსაზღვრავს კომპენსაციის კრიტერიუმებს.
როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ Turkish Airlines -ის დაგვიანებული ფრენის კომპენსაცია?
თუ თქვენი ფრენა დაგვიანდა, კომპენსაციის მიღების უფლება გექნებათ შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- დაგვიანება 3 საათზე მეტია – თუ რეისი საბოლოო დანიშნულების აეროპორტში ჩაფრინდა 3 საათით ან მეტით გვიან დაგეგმილ დროზე, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- ფრენის მარშრუტი ევროკავშირთან კავშირშია – თუ ფრენა იწყებოდა ან სრულდებოდა ევროკავშირის ტერიტორიაზე, EC 261 რეგულაცია ვრცელდება და უფლებას გაძლევთ მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- დაგვიანება გამოწვეულია ავიაკომპანიის ბრალეულობით – თუ შეფერხება გამოწვეულია ავიაკომპანიის ტექნიკური გაუმართაობით, პერსონალის გაფიცვით ან სხვა შიდა მიზეზებით, მაშინ შეგიძლიათ მიიღოთ ანაზღაურება. თუმცა, თუ დაგვიანება გამოწვეულია ცუდი ამინდის, საჰაერო მოძრაობის შეზღუდვების ან სხვა “განსაკუთრებული გარემოებების” გამო, კომპენსაცია არ გაიცემა.
- ავიაკომპანიას არ შეუთავაზებია ალტერნატიული რეისი – თუ Turkish Airlines-მა არ შემოგთავაზათ დროული ალტერნატიული მარშრუტი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია.
როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ Turkish Airlines -ის გაუქმებული ფრენის კომპენსაცია?
თუ თქვენი რეისი გაუქმდა, კომპენსაციის მოთხოვნა შესაძლებელია შემდეგი პირობების დაკმაყოფილების შემთხვევაში:
- გაუქმების შესახებ გაფრთხილება მიიღეთ ფრენამდე 14 დღეზე ნაკლებ დროში – თუ ავიაკომპანიამ ფრენის გაუქმება გაცნობათ მხოლოდ რამდენიმე დღით ადრე, კომპენსაციის მოთხოვნის უფლება გაქვთ.
- ფრენა დაკავშირებულია ევროკავშირის ტერიტორიასთან – თუ Turkish Airlines-ის ფრენა უნდა შესრულებულიყო ან უნდა დასრულებულიყო ევროკავშირის ქვეყანაში, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია.
- რეისი გაუქმდა ავიაკომპანიის მიზეზით – თუ გაუქმების მიზეზი არის ტექნიკური გაუმართაობა, თანამშრომლების გაფიცვა ან სხვა შიდა პრობლემა, კომპენსაციის მოთხოვნა შეგიძლიათ. თუმცა, თუ მიზეზი იყო არასახარბიელო ამინდი ან საჰაერო მოძრაობის შეზღუდვები, კომპენსაცია არ გაიცემა.
- ალტერნატიული ფრენა არ შემოგთავაზეს – თუ ავიაკომპანიამ არ შემოგთავაზათ რეისი, რომელიც დროულად მიგიყვანდათ დანიშნულების ადგილზე, მაშინ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანაზღაურება.
როდის შეგიძლიათ მოითხოვოთ Turkish Airlines -ის ჩასხდომაზე უარის თქმის კომპენსაცია?
თუ Turkish Airlines -მა უარი გითხრათ ბორტზე ჩასხდომაზე, მიზეზი შეიძლება იყოს ზედმეტად გაყიდული ბილეთები (overbooking). ამ შემთხვევაში, კომპენსაციის მიღება შესაძლებელია, თუ:
- დროულად გამოცხადდით რეგისტრაციაზე და ჩასხდომაზე.
- გაქვთ დადასტურებული ავიაბილეთი და ჩასხდომის ბარათი.
- უარი თქვით ავიაკომპანიის მიერ შეთავაზებულ ალტერნატიულ კომპენსაციაზე (მაგალითად, ფრენის ვაუჩერზე).
თუ ეს პირობები დაკმაყოფილებულია, შეგიძლიათ მოითხოვოთ კომპენსაცია ბორტზე არ დაშვების გამო.
როდის არ გეკუთვნით Turkish Airlines -ის კომპენსაცია?
არსებობს შემთხვევები, როდესაც ავიაკომპანია გათავისუფლებულია კომპენსაციის გადახდის ვალდებულებისგან. ეს მოიცავს:
- ავიაკომპანიამ გაფრთხილება გაგზავნა 14 დღეზე მეტი დროით ადრე.
- ფრენის გაუქმება ან დაგვიანება გამოწვეული იყო განსაკუთრებული გარემოებებით, როგორიცაა: ცუდი ამინდი; საჰაერო მოძრაობის რეგულაციები; ფრინველის შეჯახება თვითმფრინავთან; სამთავრობო რეგულაციები
- დაგვიანება იყო 3 საათზე ნაკლები – ამ შემთხვევაში კომპენსაცია არ გაიცემა.
რამდენია Turkish Airlines -ის კომპენსაციის თანხა?
კომპენსაციის ოდენობა დამოკიდებულია ფრენის მანძილზე:
- 1500 კმ-მდე მანძილი – 250 ევრო
- 1500-დან 3500 კმ-მდე მანძილი – 400 ევრო
- 3500 კმ-ზე მეტი მანძილი – 600 ევრო
როგორ უნდა მოითხოვოთ Turkish Airlines -ის კომპენსაცია?
კომპენსაციის მიღება მარტივია და ამისათვის საკმარისია მხოლოდ:
- შეავსოთ ონლაინ ფორმა
- ატვირთოთ თქვენი პასპორტი და ავიაბილეთი.
- ელექტრონული ხელმოწერით დაადასტუროთ მოთხოვნა.
ჩვენი გამოცდილი გუნდი უმოკლეს ვადაში გააგზავნის მოთხოვნას და საჭირო პროცედურებს თავად განახორციელებს. მომსახურება უფასოა, ხოლო საკომისიოს მხოლოდ იმ შემთხვევაში გადაიხდით, თუ ავიაკომპანია დაგიმტკიცებთ კომპენსაციას.
რატომ უნდა აირჩიოთ Kompensacia.ge?
- გამოცდილი გუნდი – სპეციალისტები, რომლებიც წარმატებით უმკლავდებიან ავიაკომპანიებთან მოლაპარაკებას.
- დროის დაზოგვა – არ გიწევთ ავიაკომპანიასთან კომუნიკაციისთვის დროის ხარჯვა.
- ფინანსური რისკის არარსებობა – ჩვენ საფასურს მხოლოდ იმ შემთხვევაში ვიღებთ, თუ თქვენი კომპენსაციის მოთხოვნა დაკმაყოფილდება.
თუ თქვენი Turkish Airlines -ის ფრენა გაუქმდა ან დაგვიანდა, Kompensacia.ge დაგეხმარებათ, მიიღოთ კუთვნილი კომპენსაცია! დაგვირეკეთ: 579 20 60 40
